持続可能な開発が抱える課題に対して、実行可能で恒久的な解決策を見つけるには、社会のあらゆるグループと対話することが欠かせません。異なるステークホルダーの関心を見極め、項目ごとに相互の関連でそうした関心を評価できるように、ヘンケルは絶えず局地的、地域的、国際的なそれぞれのレベルで、ステークホルダーとの対話を求めています。

主要なステークホルダーには、社員、株主、お客様、消費者、サプライヤー、周辺住民、政府機関、政治家、団体、非政府組織（NGO）、科学者、一般大衆が含まれます。私たちヘンケルは、自らが間違いを犯した場合にも、自由で積極的なコミュニケーションを行う、という基本的な原則を常に適用しています。

私たちにとってステークホルダーとの対話は、多様な市場の要望を早期に識別し、弊社の活動の主要領域を明確にする機会なのです。この対話はヘンケルとステークホルダー間のコミュニケーションと理解を深めるだけでなく、同時に企業の危機管理にも重要な貢献を果たします。